[丽江旅游集团退票]丽江旅游业实现游客退货13696件

暑假以来，云南丽江旅游业强劲复苏，大水车四方街万古楼木府……古城中心游客摩肩接踵。

“我这里最大的退货是2020年8月13日，那位游客花了1.08万元买了一个玉石坠。 几天后，感觉买贵了，检查后，我们帮助他退货。 ”丽江景区管理局综合行政执法局工作人员付晓东准确地将此次退货记录在了档案里。

“自‘30天无理由退货’机制建立以来，共成功实现游客退货13696件，退货金额8910.62万元，实现游客‘舒适出行’‘满意购买’。 ”晓东说。

据统计，三年来丽江未发生旅游司法投诉处理退货等引发的旅游纠纷，旅游市场社会治安案件发生率持续下降，旅游投诉持续下降，旅游人数旅游收入游客满意度呈现“两三升”的良好局面

此外，根据旅游市场监管综合指挥中心体系，搭建“一部手机游云南”诚信评价工作平台，制定《丽江市涉旅经营户诚信指数评价办法》 《丽江市涉旅经营户规范指数评价工作规则》等相关方法规则，于2019年12月在全省建立旅行社餐饮

“在实施过程中，切实加强评价结果的运用。 发布诚信指数，将诚信指数分数转化为相应的星级标识，向社会实时发布旅游企业诚信指数和星级。 奖励诚信企业，对诚信指数在9.5分以上符合五星级标准的相关旅游企业进行重点宣传推荐，评选优质诚信企业予以表彰奖励。 对失信企业予以惩戒，将诚信指数低于6分的涉旅企业纳入重点监管，推动持续整改。 实施动态管理，将评估结果应用于旅游市场监管工作，推进诚信评价和失信企业协同监管联合惩戒，推进守法经营规范经营诚信经营。 ”云龙表示，截至目前，共评估13749户家庭，通过诚信评价制度的实施，市场监管行政执法税收征管诚信公布等信息共享，消费透明度进一步扩大。 目前，丽江试点经验已在全省16个州市推广运用，有力地促进了全省旅游市场秩序的好转和文化旅游行业的健康发展。